Serviços Sociais e Emergências

911: Este número é usado para emergências médicas, incêndios, acidentes e crimes. Geralmente ao ligar o atendente já consegue identificar sua localização imediatamente e se estiver em uma situação que precise de apoio em português fale “Help Portuguese” e o atendente conseguirá um intérprete.

Importante: Se você tiver uma emergência médica e não estiver coberto pelo OHIP você receberá a fatura do atendimento e da ambulância.


311: É o número usado para contatar a prefeitura de Toronto sobre serviços em geral, como coleta de lixos, árvores caídas, neve acumulada, animais, água, esgoto, pessoas em situação de rua precisando de apoio, casas ou terrenos sem manutenção etc.


211: Telefone e site de apoio para serviços sociais registrados na prefeitura, tais como serviços para recém chegados, apoio a pessoas com necessidades especiais, auxílio com moradia etc.


Hydro: Se você tiver problemas de queda de energia contate a Hydro pelo site ou telefone 416-542-8000


Gás: Se você tiver problemas de vazamento de gás você sentirá um cheiro de ovo podre (proposital para percebermos o vazamento). Ligue para o número de emergência da Enbridge Gas Distribution 1-866-763-5427.


Alarme de Fumaça / Incêndio: Caso seu alarme de fumaça dispare sem que um incêndio esteja realmente acontecendo remova-o e o coloque perto da janela ou ventile a região do alarme para que ele pare de tocar.

Se você morar em um prédio é muito possível que depois de alguns minutos os bombeiros sejam acionados automaticamente então em caso de fumaça não abra a porta do corredor pois pode ativar o alarme do prédio e verifique no prédio como evitar alarmes falsos e se o alarme predial aciona os bombeiros automaticamente. Em caso de incêndio em uma casa você terá que ligar para os bombeiros (911) pois o alarme individual não os aciona automaticamente.


Monóxido de Carbono: Caso seu alarme de monóxido de carbono apite as instruções são para fechar todas as janelas e as portas, sair de casa IMEDIATAMENTE e ligar para os bombeiros. Eles pedem para manter a casa toda fechada porque os aparelhos de detecção que eles usam vão funcionar melhor e será mais fácil de detectar o vazamento. Não desliguem o detector, deixem tocando até os bombeiros chegarem.

[Comentário do Rodrigo] Experiência pessoal: Tivemos esse problema uma vez, o detector disparou no meio da noite, quase morremos de susto, liguei para os bombeiros, chegaram em 2 minutos, sério, foi muito rápido, coloquei a jaqueta, sai de casa e eles já estavam na porta. Os aparelhos não detectaram nada e chegaram a conclusão de que o meu detector estava quebrado, então perguntaram se a casa era minha ou se pagava aluguel, disse que era aluguel, pediram então para contatar o landlord que deveria providenciar um detector novo, mais um detector extra para o quarto (nao tinha antes) e mais um detector extra para o andar de cima (também não tinha antes).


Auxílio passagem aérea em caso de morte: Claro que ninguém quer pensar nisso, mas é importante saber que a Air Canadá possui um serviço de apoio a familiares que sofreram com uma morte na família e precisam viajar com emergência. O serviço se chama “Bereavement Fares” e neste site tem os detalhes.


Serviço de Proteção ao Consumidor: Ontário possui um conselho para casos que não forem resolvidos diretamente com a loja ou estabelecimento. Aqui como consultar seus direitos.


Detenção e Apoio jurídico para brasileiros: Caso necessário contate o Consulado Brasileiro que poderá orientar o que fazer em cada situação.

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